Transparenz und Hilfe. Auch in schwierigen Situationen.
Liebe Versicherte und Kunden der BKK Linde.
Wie Sie der Info auf unserer Startseite entnehmen können, mussten wir wegen eines Cyberangriffs auf den Krankenkassen IT-Dienstleister BITMARCK unsere Geschäftsprozesse kurzfristig einstellen. Mit dieser Vorsichtsmaßnahme stellen wir sicher, dass Versichertendaten nicht in falsche Hände geraten. Derzeit werden die Services Zug um Zug von der BITMARCK wieder zur Verfügung gestellt. Es kann aber zu wesentlichen Verzögerungen in der Bearbeitung Ihrer Anliegen kommen. Wichtig: Nach derzeitigen Erkenntnissen wurden keine Versichertendaten der BKK Linde gestohlen, beschädigt oder anderweitig in Mitleidenschaft gezogen.
Generell sollten Sie keine Anhänge oder Links von verdächtigen E-Mails öffnen. Die BKK Linde fragt Sie grundsätzlich niemals nach persönlichen Daten oder Passwörtern per E-Mail.
Die BITMARCK arbeitet mit Hochdruck an der Wiederherstellung der Systeme. Für die Zwischenzeit sind wir dabei Prozesse zu erstellen, um unseren Kunden existenzsichernde Themen, wie bspw. die Auszahlung von Geldleistungen und natürlich auch die Inanspruchnahme medizinisch dringender Versorgungen sicherzustellen.
Kontaktinformation: Wir sind für Sie unter der E-Mail info@bkk-linde.de oder telefonisch unter 0611 73666 von 08:00 bis 17:00 Uhr zu erreichen. Die BKK Linde Service App steht ebenfall zur Verfügung.
Anfragen über die Kontaktformulare dieser Website sind derzeit nicht möglich.
Alle neuen Informationen stellen wir umgehend hier in diesem Portal ein. Vielen Dank, dass Sie für diese Ausnahmesituation Verständnis haben.
Rufnummer 0611 73666
E-Mail: info@bkk-linde.de
Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail an uns eine Telefonnummer für Rückfragen an. Vielen Dank.
Hinweis: Die Anträge können aktuell nur auf dem Postweg an uns übersendet werden.
| Leistung | Hinweis |
|---|---|
| Pflegeleistung | Sie haben hier die Möglichkeit Ihren Antrag auf Pflegeleistungen herunterzuladen. Bitte reichen Sie uns diesen aufgrund der aktuell eingeschränkten Erreichbarkeit auf dem Postweg ein: BKK Linde, Konrad-Adenauer-Ring 33, 65187 Wiesbaden |
| Haushaltshilfe | Sie haben hier die Möglichkeit Ihren Antrag auf Haushaltshilfe herunterzuladen. Bitte reichen Sie uns diesen aufgrund der aktuell eingeschränkten Erreichbarkeit auf dem Postweg ein: BKK Linde, Konrad-Adenauer-Ring 33, 65187 Wiesbaden |
| Krankengeld | Sie haben hier die Möglichkeit Ihren Antrag auf Krankengeld herunterzuladen. Bitte reichen Sie uns diesen aufgrund der aktuell eingeschränkten Erreichbarkeit auf dem Postweg ein: BKK Linde, Konrad-Adenauer-Ring 33, 65187 Wiesbaden |
Wir haben hier für Sie einige wichtige Informationen zusammengestellt und informieren Sie auf dieser Seite zu den weiteren Entwicklungen.
Aktuell sind wir für Sie über eine eingerichtete Notfall-Nummer 0611 73666 erreichbar. Bitte haben Sie Verständnis, dass die Wartezeit am Telefon gegebenenfalls etwas länger ausfällt, als Sie es von uns gewohnt sind.
Wir stehen im ständigen Austausch mit unserem Dienstleister. Dieser versucht aktuell nach und nach die Systeme wieder hochzufahren und die Dienste den Krankenkassen zur Verfügung zu stellen. Oberste Priorität haben dann Genehmigungen dringender medizinischer Versorgung, Auszahlungen von Krankengeld usw.
Unser Dienstleister Bitmarck arbeitet mit Hochdruck an einer Lösung und der Wiederherstellung der Systeme. Eine genaue Aussage können wir zur Zeit noch nicht treffen. Bitte haben Sie Verständnis. Wir halten Sie auf dieser Seite auf dem Laufenden.
Der aktuelle Vorfall hat prinzipiell keine Auswirkungen auf die Gesundheitskarten.
Sollte Ihre Gesundheitskarte dennoch nicht funktionieren, ist die ärztliche Behandlung mit Angabe Ihrer persönlichen Daten möglich. Sobald unsere Systeme wieder zur Verfügung stehen, können Sie sich nachträglich eine Ersatzbescheinigung per BKK Linde Service App herunterladen oder telefonisch bei uns anfordern. Diese können Sie dann in der Arztpraxis nachreichen. Alternativ kann sich die Arztpraxis von uns die Bescheinigung anfordern.
Hinweis: Bitte verzichten Sie darauf, Privatrechnungen anzunehmen.
Alle Informationen zu unseren Leistungen und Services finden Sie auf unserer Homepage www.bkk-linde.de. Hier können Sie sich jederzeit informieren. Bitte berücksichtigen Sie, dass die genannten Ansprechpartner aktuell nicht erreichbar sind. Auch die Nutzung der eFormulare ist derzeit nicht möglich.
Ja, die Krankschreibungen kommen mit Zeitverzug bei der BKK Linde an. Bitte informieren Sie weiterhin Ihren Arbeitgeber über die Krankschreibung und bewahren Sie das Exemplar, das für Ihre Unterlagen gedacht ist, gut auf.
Ja. Wir können wieder Zahlungen anweisen und haben damit begonnen, die Rückstände abzuarbeiten. Für Rückfragen zu Ihrem Anliegen nutzen Sie bitte die Mailadresse: versicherte@bkk-linde.com
Die monatlichen Pflegegelder für den Monat Mai wurden am 24.04.2023 überwiesen. Sofern die Abrechnungen der Pflegedienste pünktlich vorlagen, wurden die Pflegegelder in Kombination mit Pflegesachleistungen in der Woche vom 17.04. - 21.04.2023 angewiesen – gegebenenfalls kann es hier zu Verzögerungen kommen.
Die Anträge für Pflegeleistungen und Haushaltshilfen finden Sie auf unserer Homepage und im Bereich "Cyber-Angriff" (Bereich Versicherte). Bitte melden Sie sich in dringenden Fällen oder bei Fragen telefonisch unter 0611 7366.