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Bereichsleiter (m/w/d) Kundenmanagement in Wiesbaden

Vollzeit / unbefristet
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Die Betriebskrankenkasse Linde, gegründet 1952 aus dem Technologiekonzern Linde AG, ist eine bundesweit vertretene Krankenkasse mit Hauptsitz in Wiesbaden. Seit unserer Öffnung im Jahre 2007 haben wir uns den Wettbewerbsbedingungen des Krankenversicherungsmarktes nicht nur angepasst, sondern uns hervorragend positioniert. Wir zeichnen uns durch innovative Leistungen, kundenorientierten Service und zufriedene Mitarbeiter aus. Unserem Motto „BKK Linde – Die gute Wahl“ sind zahlreiche gesetzlich Krankenversicherte gefolgt. Auf dem herausforderungsvollen Weg einer stetig wachsenden Versichertengemeinschaft benötigen wir qualifizierte Mitarbeiter.
Wir benötigen Sie.

Ihr Aufgabenschwerpunkt

Für den Aufbau des Bereichs Kundenmanagement suchen wir nach einem engagierten Bereichsleiter (m/w/d):

  • Der Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit liegt im kontinuierlichen Aufbau des Bereichs Kundenmanagement.
  • Sie übernehmen die Führung und Weiterentwicklung der Teams Kundendialog, Qualitätsmanagement, Kundenbindung und Beschwerdemanagement.
  • Die Konzeptionierung der Kundenkommunikation hinsichtlich Telefonie, Schriftverkehr und Service-App fällt ebenfalls in Ihren Aufgabenbereich.
  • Zudem sind Sie für die Gestaltung der gesamten Prozesslandschaft rund um die oben beschriebenen Aufgabenfelder zuständig.

Unser Anforderungsprofil

  • Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) Fachrichtung Allgemeine Krankenversicherung
  • Eine Weiterbildung zum Krankenkassenfachwirt (m/w/d) oder Krankenkassenbetriebswirt (m/w/d) ist von Vorteil.
  • Zudem können Sie bereits mehrjährige Expertise im Bereich Kundenkommunikation und -Management vorweisen.
  • Erforderlich ist Erfahrung in einer Leitungsfunktion mit Personalverantwortung
  • Hohes Maß an Eigeninitiative mit qualitäts- und ergebnisorientiertem Arbeiten.
  • Unsere Unternehmenswerte Qualität, Partnerschaft und Nachhaltigkeit sind auch für Sie persönlich wichtige Parameter, sodass wir uns auf Ihre Serviceorientierung absolut verlassen können.

Wir bieten

  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit 30 Tagen Urlaub im Jahr
  • Außertarifliche Vergütung
  • Dienstwagen, auch zur privaten Nutzung
  • Flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit sowie Vertrauensarbeitszeit
  • Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten / Homeoffice für Ihre Work-Life-Balance
  • Betriebliche Altersvorsorge mit Beteiligungsmöglichkeit
  • Diverse Benefits wie z. B. Jobrad
  • Günstige Zusatzversicherungen bei unseren Partnerunternehmen
  • Harmonische Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien
  • Digitale Arbeitsprozesse in einem innovativen, zukunftsorientierten Umfeld
  • Spannendes und abwechslungsreiches Arbeitsgebiet

Eine gute Entscheidung - Werden Sie ein Teil der BKK Linde

Oder unser Formular ausfüllenZum Bewerbungsformular

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BKK Linde Personalabteilung

Konrad-Adenauer-Ring 33

65187 Wiesbaden

karriere@bkk-linde.de

0611 7366-835