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Teamleiter (m/w/d) Kundenbindung in Leuna

Vollzeit / unbefristet
Jetzt Bewerben

Die Betriebskrankenkasse Linde, gegründet 1952 aus dem Technologiekonzern Linde AG, ist eine bundesweit vertretene Krankenkasse mit Hauptsitz in Wiesbaden. Seit unserer Öffnung im Jahre 2007 haben wir uns den Wettbewerbsbedingungen des Krankenversicherungsmarktes nicht nur angepasst, sondern uns hervorragend positioniert. Wir zeichnen uns durch innovative Leistungen, kundenorientierten Service und zufriedene Mitarbeiter aus. Unserem Motto „BKK Linde – Die gute Wahl“ sind zahlreiche gesetzlich Krankenversicherte gefolgt. Auf dem herausforderungsvollen Weg einer stetig wachsenden Versichertengemeinschaft benötigen wir qualifizierte Mitarbeiter.
Wir benötigen Sie.

Ihr Aufgabenschwerpunkt

  • Fachliche und disziplinarische Führung sowie zielgerichtete Steuerung und Koordination des Teams Kundenbindung am Standort Leuna
  • Zusammenarbeit mit dem Bereichsleiter Markt & Produkte, gemeinsame Erarbeitung von (Jahres-) Zielen für das Team
  • Schnittstelle zu Marketing, Vertrieb und Kundendialog sowie weiteren Fachabteilungen
  • Konzeption und Steuerung von Kampagnen (Feedback und Verbesserungsvorschläge) zur Kundenbindung, Kündigerprävention und –rückgewinnung
  • Aktive Mitwirkung an der Erstellung von Gesprächsleitfäden und Follow- up-Produkten
  • Durchführung von Kundenbindungscalls als Grundlage für Training-on-the-job-Maßnahmen, sowie zur Qualitätssicherung
  • Unterstützung der Datenselektion und -aufbereitung, insbesondere bei der Erhebung und Dokumentation von Ergebnissen für das Kampagnen-Management
  • Erfassung von Beschwerden in 21_c
  • Durchführung von Monitoring und Kontrolle der abgegebenen Einwilligungserklärungen, Widerrufe etc. zur Kontaktaufnahme für Werbung, Leistungsberatung sowie Meinungs- und Marktforschung
  • Mitwirkung an der Weiterentwicklung unseres Kontaktmanagements

Unser Anforderungsprofil

  • abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d), Fachrichtung Allgemeine Krankenversicherung
  • alternativ abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement oder Dialogmarketing inkl. Berufserfahrung im Bereich der Outboundtelefonie
  • Idealerweise erste Führungserfahrung im Bereich der GKV
  • Analytisches Denkvermögen und Qualitätsbewusstsein
  • Kreativität, zielgerichteten Lösungsfindung sowie hohe Kommunikationsstärke
  • Unsere Unternehmenswerte Qualität, Partnerschaft und Nachhaltigkeit sind auch für Sie persönlich wichtige Parameter

Wir bieten

  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Leistungsgerechte Vergütung mit mehreren Sonderzahlungen im Jahr
  • Flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit sowie 30 Tage Urlaub im Jahr
  • Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten / Homeoffice für Ihre Work-Life-Balance
  • Betriebliche Altersvorsorge mit Beteiligungsmöglichkeit
  • Diverse Benefits wie z. B. Jobrad
  • Günstige Zusatzversicherungen bei unseren Partnerunternehmen
  • Harmonische Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien
  • Umfassende Einarbeitung mit persönlichem Ansprechpartner / Mentor
  • Schnelle Integration ins Team und eine wachsende Gemeinschaft
  • Digitale Arbeitsprozesse in einem innovativen, zukunftsorientierten Umfeld
  • Spannendes und abwechslungsreiches Arbeitsgebiet
  • Aktive Partizipation bei der Prozessoptimierung

Treffen Sie eine gute Entscheidung.

Werden Sie ein Teil der BKK Linde.

Haben Sie Fragen?

BKK Linde Personalabteilung

Konrad-Adenauer-Ring 33

65187 Wiesbaden

karriere@bkk-linde.de

0611 7366-835