BKK Linde Service App
- 24/7 mit digitalem Postfach
- transparent und einfach
- Sicherheit auf höchstem Niveau
Bester Service immer griffbereit
Innovation und Digitalisierung sind unsere Leidenschaft. Seit vielen Jahren beschäftigen wir uns intensiv mit diesen Themen. Das Resultat: Wir waren in 2015 die erste Gesetzliche Krankenversicherung, die in Deutschland mit einer Gesundheits-App an den Start ging - der BKK Linde Service App. Für unsere Versicherten ist die App nach wie vor das persönliche Portal zur BKK Linde, mit dem viele Anliegen einfach, schnell und sicher erledigt werden können. Ihre Vorteile:
Service rund um die Uhr – unabhängig von Öffnungszeiten
Schnelle Bearbeitung Ihrer Anliegen
Sichere Kommunikation mit der BKK Linde
Dokumente einfach per Foto oder Datei einreichen
Weniger Papier und Postwege
Alles bequem über Ihr Smartphone oder Tablet erledigen
Die wichtigsten Funktionen auf einen Blick
Dokumente und Nachweise einreichen
Schreiben in digitales Postfach erhalten
Anträge stellen
Bearbeitungsstände einsehen
Persönliche Daten ändern (Adresse, Namen oder Bankverbindung)
Arbeitsunfähigkeitszeiten abrufen
Mitgliedsbescheinigung oder Ersatzbescheinigung / Abrechnungsschein herunterladen
Auslandskrankenschein anfordern
Notfallrufnummern finden (z. B. Giftnotruf, Ärzte oder Apotheken)
Ihr Zugang zur Service App
1. Download der App
Laden Sie sich die BKK Linde Service App für Ihr Android-Smartphone aus dem
Google Play Store oder für Ihr iPhone aus dem App Store herunter.
2. Zugangsschlüssel anfordern
Sie benötigen für die einmalige Registrierung einen Zugangsschlüssel. Diesen erhalten Sie aus Datenschutzgründen per Post.
Den Zugangsschlüssel können Sie wie folgt anfordern:
direkt in der App über "Registrieren"
online über unser eFormular: ZUGANGSSCHLÜSSEL ANFORDERN
telefonisch über unser Service-Team unter 0611 7366-785
3. Registrierung abschließen
Nach Erhalt des Zugangsschlüssels:
Service App öffnen
Zugangsschlüssel und Versichertennummer eingeben
Konto über den Bestätigungslink in der E-Mail aktivieren
Danach können Sie alle Funktionen der App nutzen.
Beispiel: FitBonus+ einreichen
Sie nehmen an unserem FitBonus+ - Programm teil und möchten Ihre Maßnahmen bei uns einreichen? Sie können ganz einfach über die App sowohl den Bonusgutschein als auch weitere Nachweise Ihrer durchgeführten Maßnahmen bei uns einreichen.
Nach dem Versand erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Die Mitteilung über die Bonusauszahlung wird anschließend in Ihrem digitalen Postfach in der App bereitgestellt.
Häufig gestellte Fragen
Die BKK Linde Service App ist für die mobilen Betriebssysteme iOS von Apple und Android verfügbar. Sie können die App ganz einfach aus dem jeweiligen Store laden.
Alle Versicherten ab 16 Jahren, auch familienversicherte Angehörige.
Nach der Installation können Sie sich in der App registrieren. Bitte fordern Sie sich dafür einen Zugangsschlüssel direkt in der App an. Der Zugangsschlüssel wird Ihnen innerhalb von drei Tagen an die uns bekannte Postadresse per Brief zugesendet.
Die BKK Linde Service App wurde als mobile Anwendung entwickelt. Eine Einreichung von Dokumenten ist nur über die App möglich.
Für die Übermittlung Ihrer Krankmeldung an uns sind seit dem 01.01.2023 Ihre Ärztinnen und Ärzte durch die Einführung der elektronischen Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (eAU) zuständig. Allerdings sind einige Arztpraxen technisch noch nicht in der Lage, die eAU auszustellen und zu verarbeiten.
Daher dürfen einzelne Arztpraxen noch Papierbescheinigungen ausstellen. Wenn Sie sich unsicher sind, ob Ihre Ärztin bzw. Ihr Arzt die eAU ausstellt, fragen Sie bitte in Ihrer Praxis nach.
Wenn Ihre Ärztin oder Ihr Arzt noch keine eAU ausstellt, reichen Sie die Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung bitte bei uns ein. Dies können Sie ganz einfach über die App erledigen. Ihre Krankmeldung muss innerhalb einer Woche bei uns eingegangen sein.
Im Datenschutzcenter werden Ihre Einwilligung zu den Diensten der Service App dokumentiert. Sie finden ihn unter dem Menüpunkt „Profil“ und der anschließenden Auswahl "Sicherheit und Datenschutz". Sie können jederzeit Ihre Einwilligungen für die Services Digitales Postfach, Status- und Serviceinformationen und Kundeninformationen anpassen.
Sie können im Prinzip alle Dokumente über die Service App an uns schicken, außer Heil- und Kostenpläne Ihres Zahnarztes. Diesen benötigen wir zum Zwecke der Abrechnung mit der Kassenzahnärztlichen Vereinigung im Original.
Die von uns übermittelten Dokumente werden im pdf-Format zugestellt. Sie brauchen eine entsprechende App, um diese zu öffnen. Wenn Sie Dokumente nicht öffnen können, prüfen Sie bitte, ob Sie einen pdf-Reader auf Ihrem Smartphone installiert haben.
Ihr Account ist noch verfügbar, sofern Sie die App nur vom Smartphone deinstalliert haben. Laden Sie sich die App erneut herunter und melden Sie sich mit Ihren alten Zugangsdaten wieder an.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, wählen Sie bitte unter „Anmelden“ den Button „Passwort vergessen“ aus. Sie können sich dann auf die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung verwendet haben, einen Link zustellen lassen, mit dem Sie ein neues Passwort festlegen können.
Kein Problem, Sie können sich stattdessen mit Ihrer E-Mail-Adresse, die Sie zur Registrierung verwendet haben, und Ihrem Passwort anmelden.
Sicherheit der Service App
Der Umgang mit persönlichen Daten hat für die BKK Linde höchste Priorität. Deshalb haben wir die Service App von den Sicherheitsexperten der mediaTest digital auf Herz und Nieren prüfen lassen. Das daraus resultierende Zertifikat „Trusted App“ bestätigt die Sicherheit der Service App. Dieser wichtige Sicherheits-Check wird von Appvisory regelmäßig wiederholt.
Ihre Daten werden in Ihrer Online-Box der BKK Linde abgelegt, auf den nur Sie Zugriff haben. Den Cloud Speicher erreichen Sie über die Service App oder unter der Internetadresse bkk-linde.foxdox.de. Die Daten werden ausschließlich in deutschen Rechenzentren gespeichert und unterliegen den strengen deutschen Sicherheits- und Datenschutzbestimmungen.
Fragen zur BKK Linde Service App?
Haben sie Fragen zur BKK Linde Service App? Rufen Sie uns an. Wir beraten Sie gerne.