Kundenberater (m/w/d) Inbound Schwerpunkt Leistungswesen für Quereinsteiger in Wiesbaden
Die Betriebskrankenkasse Linde, gegründet 1952 aus dem Technologiekonzern Linde AG, ist eine bundesweit vertretene Krankenkasse mit Hauptsitz in Wiesbaden. Seit unserer Öffnung im Jahre 2007 haben wir uns den Wettbewerbsbedingungen des Krankenversicherungsmarktes nicht nur angepasst, sondern uns hervorragend positioniert. Wir zeichnen uns durch innovative Leistungen, kundenorientierten Service und zufriedene Mitarbeiter aus. Unserem Motto „BKK Linde – Die gute Wahl“ sind zahlreiche gesetzlich Krankenversicherte gefolgt. Auf dem herausforderungsvollen Weg einer stetig wachsenden Versichertengemeinschaft benötigen wir qualifizierte Mitarbeiter.
Wir benötigen Sie.
Ihr Aufgabenschwerpunkt
- 9 Wochen intensive Schulung (theoretische Wissensvermittlung, Praxistraining, Hospitationen in den Fachabteilungen) in Vollzeit
- Themen: Mitgliedschaft und Versicherungsarten, Leistungen der Gesetzlichen Krankenversicherung, Zusatzleistungen der BKK Linde, Kundenberatung und Kommunikation, Systeme, Prozesse und Praxistraining
- "Training on the job" im Team Kundendialog
Ihr Tätigkeitsgebiet nach abgeschlossener Einarbeitung und Qualifizierung:
- Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Versicherten und Arbeitgeberkunden zu allen Fragen rund um das Thema Krankenversicherung
- Sie beraten unsere Kunden und Partner eigenverantwortlich und wenn möglich fallabschließend per Telefon, E-Mail sowie Service App und persönlich in unserer Geschäftsstelle
- Im Nachgang erstellen bzw. versenden Sie gewünschte Unterlagen
- Dabei handelt es sich nicht um eine klassische Call Center-Tätigkeit, sondern vielmehr um eine individuelle, qualitativ hochwertige Beratung unserer Kunden und Partner
Unser Anforderungsprofil
- Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit und konnten bereits Berufserfahrung in der telefonischen Kundenberatung sammeln
- Sie sind wissbegierig und zeichnen sich durch ein hohes Maß an Lernbereitschaft aus
- Ihnen bereitet es Freude, Menschen zu unterstützen und ihnen bei ihren Anliegen zu helfen
- Abgerundet wird Ihr Profil durch ein gutes Ausdrucksvermögen, Empathie und ein Gespür für Kundenwünsche
Wir bieten
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Leistungsgerechte Vergütung mit mehreren Sonderzahlungen im Jahr
- Flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit sowie 30 Tage Urlaub im Jahr
- Mobiles Arbeiten / Homeoffice anteilig für Ihre Work-Life Balance möglich
- Betriebliche Altersvorsorge mit Beteiligungsmöglichkeit
- Betriebliche Krankenversicherung für hochwertige Gesundheits- und Zahnleistungen
- Diverse Benefits wie z. B. Jobrad, Zuschuss zum Jobticket
- Günstige Zusatzversicherungen bei unseren Partnerunternehmen
- Harmonische Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien
- Umfassende Einarbeitung mit persönlichem Ansprechpartner / Mentor
- Schnelle Integration ins Team und eine wachsende Gemeinschaft
- Digitale Arbeitsprozesse in einem innovativen, zukunftsorientierten Umfeld
- Spannendes und abwechslungsreiches Arbeitsgebiet
- Aktive Partizipation bei der Prozessoptimierung
Treffen Sie eine gute Entscheidung.
Werden Sie ein Teil der BKK Linde.
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BKK Linde Personalabteilung